Un message de Calin Rovinescu, président et chef de la direction sortant d’Air Canada

Au terme de près de 12 ans comme président et chef de la direction d’Air Canada, je prends ma retraite ce mois–ci. Je veux donc vous remercier de la confiance que vous nous témoignez en choisissant de voyager avec nous. Notre transformation réussie en fier champion mondial canadien aurait été impossible sans votre fidélité.

Mon mandat s’achève, mais la quête d’excellence d’Air Canada se poursuit. L’esprit entrepreneurial est maintenant bien enraciné dans notre société aérienne, qui continuera d’innover, d’évoluer et de rehausser la sécurité et le service pour ses clients, l’objectif même qui nous anime depuis 10 ans.

Cette démarche s’illustre parfaitement dans notre réseau élargi, comptant plus de 100 villes mondiales avant que la COVID–19 n’impose un repli – temporaire, je vous l’assure. Nous continuerons d’offrir aux clients plus de choix de destinations et de services pratiques sans escale, qui relieront vraiment le monde au Canada, et via le Canada.

Nous pouvons vous transporter dans un confort meilleur que jamais. En une décennie, nous avons totalement renouvelé notre parc par des avions écoénergétiques, dotés entre autres du wifi et de systèmes de divertissements à bord de nouvelle génération, avec trois choix de cabines sur les long–courriers, en plus de concevoir des produits haut de gamme, tels nos salons Feuille d’érable^MC rénovés et nos suites Signature Air Canada, ainsi qu’Air Canada Rouge^MD, un transporteur sur mesure pour les voyageurs d’agrément.

Nous avons utilisé les technologies informatiques de pointe pour faciliter vos opérations avec nous à l’aide d’options libre–service. Nous avons beaucoup investi dans un nouveau système de réservations et notre programme Aéroplan transformé pour tirer pleinement parti de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique, des systèmes experts, de l’exploration de données et de l’analytique au profit de nos clients.

J’ai toujours affirmé que le passé est important pour comprendre et forger l’avenir. Il nous incombe à tous de reconnaître la riche histoire d’Air Canada et d’y contribuer pour collectivement la bonifier, ce à quoi j’ai consacré toute mon énergie ces 12 dernières années. Plutôt qu’adieu, je vous dis simplement merci. Merci de votre fidélité et de votre soutien, merci de m’avoir accompagné dans cette formidable quête d’excellence en vue d’un monde meilleur.